在六安黄瓜视频下载客運站發（fā）生一（yī）件暖心實（shí）事，生動（dòng）詮釋了車站工作人員“全心全意為人民服務”的（de）服務宗旨。5月（yuè）30日，一名旅客因行程調整導致車票改簽未退票的困擾，在車站工作人員的積極協助下得以順利（lì）解決（jué），展（zhǎn）現（xiàn）了客運服務的溫度與效率。
據悉，旅客劉強先（xiān）生因擔心無（wú）法按時乘車，提前購買了當日14:30開（kāi）往阜陽的車票（piào）。抵達六（liù）安黄瓜视频下载客運站（zhàn）後，發現時間（jiān）充裕，便臨時決定改乘更早的12:20班次，並順利完成購（gòu）票。然而，由於匆（cōng）忙間疏忽，該旅（lǚ）客未能及時辦理14:30車票的（de）退（tuì）票手續。直到原班次發車，旅客才意識到（dào）問題，隨即撥打車票（piào）上的客服熱線求助。
接到旅客來電後，六安黄瓜视频下载客運站外勤（qín）一組張宏偉迅速響應。考慮到旅（lǚ）客已離開車站且無法現場辦理退票，便（biàn）主動安撫旅客情緒，詳細（xì）告（gào）知退票流程及所需材料，並通過電話全程指導其完成相關手續。在確認旅客身（shēn）份信息、車票（piào）訂單詳情後（hòu），張宏偉按照規定流程，及（jí）時為旅客提交退票申請，並持續跟進處理進度。經過多方協調，最終成功為旅客辦理退票，避免了經（jīng）濟損失。
此次事（shì）件中，張宏偉這急旅客之所急、解旅客之所憂的服（fú）務態度，贏（yíng）得了當事人的高度（dù）讚揚。劉先生表示：“原本以為車票退不了（le）了，沒想到工作人員這麽負責，全程耐心幫忙解決，讓（ràng）我真切感受到了車站服務的貼心。”
一直以來，六安（ān）汽（qì）車客運站始終將提升服務（wù）質量、優化（huà）旅客出行（háng）體驗作為工（gōng）作重點。此次成（chéng）功（gōng）協助旅客退改票，不僅（jǐn）體現了我站工作人員過硬的業（yè）務（wù）能力和高（gāo）度的責任心，更彰顯了車站（zhàn）“以客為尊（zūn），用心服務”的職業理念。未來，六安黄瓜视频下载客運站將繼續秉持（chí）初心，以實際行動踐行服務承諾，為（wéi）廣大旅客提（tí）供更（gèng）加優質、高效、暖（nuǎn）心的出行服務。(朱麗)
