近日，交通运（yùn）输部办公（gōng）厅印发了《关于表扬2017—2018年度全国12328电话十佳服务中心和百佳工作者的通报》，六安市12328电话服务中心被评为全国12328十佳（jiā）服务中心。
六安市12328电话服务中心牢记服务宗旨，维护人民利益。自投入使用以来，实行24小时4班2运转工作模式，全（quán）天候、无间断地为人民群众提供服务，充分发挥了听民声（shēng）、畅民意、集民智、解民忧的重要作用（yòng）。加（jiā）强“智（zhì）慧交通（tōng）”建设，实现全市交通信息共享；与市交通运输综合执法局、市道路运输管理局建立联动机制（zhì），在超限超载治理、路政管理、出租车行业监（jiān）管等方面（miàn）发挥重要作用；不断提升交通（tōng）服（fú）务水（shuǐ）平，公众的关注度和（hé）认可度得到较大提高（gāo）。中（zhōng）心自（zì）成立以来，话务业务各项指标如即时（shí）答复率（lǜ）、即时答复满意率、限时办结率（lǜ）、抽查回访率等，长期保持在90%以上，在每月全省考核中均位居前列。
六安市12328电话（huà）服务中（zhōng）心将以此次荣获全国十佳（jiā）服务中心荣誉称号为新起点，继续秉（bǐng）承服务群众的宗旨，进一（yī）步做好群众和行业的“连心桥”“好帮手”“晴雨表”。
