據悉，“12328”交通運輸服務（wù）熱線是（shì）根據交通運輸部統一安排，為全國交通運輸係統統一的社會公（gōng）益性服務、監督電話，以替（tì）代各（gè）地原來不同的交通類服務監督（dū）電話，以提升投訴舉報、谘詢服務等功能。為了進一步規範六安市交（jiāo）通運輸（shū）類投訴服務熱線運營服務，從3月下旬（xún）開始，市交通運管部門先（xiān）期對“96333”運政服務熱線和（hé）“12328”交（jiāo）通運（yùn）輸服務監督熱線進行並軌，實行24小時全天候服務，統一辦公場所，統一人員管理（lǐ），統一受理、轉辦、催辦、反饋、回複、歸檔等工作程序，方便交通（tōng）參（cān）與者投訴、舉報、谘詢或求助（zhù）。
從4月份開始，該市道路運政服務熱線“96333”停止使用，市民（mín）隻需撥打“12328”熱線就可得到相應的服務。針對該市營運車輛（liàng）車廂外的“96333”監督投訴標誌，市交通運輸局綜（zōng）合運輸科科長、市運管處副處長宣興軍表示，將在“12328”熱線全部完成升級合並後，陸續進行重新噴塗。近期，市交通部門（mén）還將對“96555”路政服務熱線（xiàn）和“12395”海事搜救電話進行（háng）整（zhěng）合，統（tǒng）一並軌到“12328”交通運輸服務監督熱線，屆時，該市交通運輸類熱線將真正實現一個平台（tái）對外服務（wù）。
