打開“窗口”,突(tū)出便民服務。按照《文明窗口服(fú)務規(guī)範》以及安徽省交通行政執法文明行為(用語)規範要求,強化窗(chuāng)口工作人員群眾(zhòng)觀念,努力做到言行(háng)規範、舉止文(wén)明(míng)、態(tài)度和(hé)藹(ǎi)、百問不煩,把窗口建成展示交通形象的(de)“明鏡”。
堅守“窗口(kǒu)”,強化便民意識(shí)。窗口工作(zuò)人員時刻堅守崗位,微笑服(fú)務,不僅要做到“來有迎聲、問有答聲(shēng)、走有送聲”,根據不同(tóng)的服務對(duì)象,主動靠前服(fú)務、及時快捷服(fú)務(wù),切(qiē)實解決業主的(de)實際困(kùn)難,彰顯交通窗口服務形象。
擦亮“窗口”,保(bǎo)障業主利益。科學合理設置業務流程,進一步精減辦(bàn)事環節,提升工作效率,減(jiǎn)少業主停留時間,同時嚴格工作製度和工(gōng)作紀律,不斷提高工作效率,積極爭創業主滿意服務窗(chuāng)口。