嘀鈴鈴—— 5月5日一早，一客公司不（bú）斷傳來電話鈴聲。“喂，一客公司嗎？我看新聞說公交車、出租車都能跑了，我們什麽能跑？”，“我們經營的是省內班線（xiàn），對方目的地沒有疫情，這兩天就能（néng）跑了（le）吧？”，“我通過微（wēi）信、抖音看到車站都複工（gōng）了，我（wǒ）們也能（néng）開班了吧？再不能跑，日子沒法過啦！”經營業主關於何（hé）時複班的（de）問詢電話一通通的（de）打了進來。
“老師傅您好，您的心情公司非（fēi）常理解，但請耐心聽我解釋。雖然現在六安防疫形勢基本好轉，但周邊地區疫情依然存在，‘外防輸入’形勢異常嚴峻，請稍安勿躁、耐心（xīn）等（děng）候，共（gòng）同配合全（quán）市的疫情防控工作大局。隨著（zhe）防疫形勢整體（tǐ）向好，上級批準可以複運的時候會第（dì）一時間通知到您。正式複班以後經營局麵會好（hǎo）轉的，你們利用這段時間把身體休（xiū）養好，服從社區管理，有什麽問（wèn）題我（wǒ）們隨時溝（gōu）通（tōng）”。 經過經理孫（sūn）瀟（xiāo）的解釋溝通，老（lǎo）師傅的情緒平靜（jìng）了下來，禮貌的（de）掛斷了（le）通話。
他（tā）們大部分人一輩子從事道路客運，班線營收是一家人的生活來源，近（jìn）幾年疫情的反複（fù）導致廣大業主的境遇愈發艱難，盼望（wàng）早日複運的願（yuàn）望及其迫切（qiē）。複工（gōng）以來，一客公司工（gōng）作人員想其所想（xiǎng），急其所急，及時調（diào）整（zhěng）心態、轉變思想，以更加平和的態度、更恰當的服務模式，加強與業主駕駛員的（de）溝通。本著“以人民為中心的發展思想”，盡可能地為業主和從業人員多考慮、多謀劃，各司其職地做實做細複工複產保障（zhàng）和生產安全各項準備工作。
