隨著中秋、國慶“雙節”臨近，探親流、旅遊流、學生流高度疊加，客運高峰（fēng）即將到來。為滿足廣大旅客出行需求（qiú），確（què）保運（yùn）輸工（gōng）作安全、有序、順暢，六安市汽運有限公司未雨（yǔ）綢繆，提前（qián）部署，推出一係（xì）列便民利民舉措，全力打（dǎ）造便捷、高效、溫馨的出行環境（jìng）。
強化運力調度，暢通出行“大動脈”
為應對雙節期間集中釋放的（de）出行需求，市汽（qì）運公司依托曆年客（kè）流數據與今年出行趨勢（shì），聯動客（kè）運總站及線路運營單位（wèi），製定 “幹線加密、專（zhuān）線儲（chǔ）備（bèi）、定製補充”的立體化運力調（diào）度方（fāng）案，確保運（yùn）力充足、調配高效（xiào）。在熱門幹線運力（lì）保障上，重點針對省內商務、探親集中的線路進行班次加密，有（yǒu）效緩解購票壓力。在（zài）運力動態調配機製上，建立 “實時監控 + 靈活調整” 係統，通過大數據（jù）平台實時監測各線路（lù）客流變化，一旦出現（xiàn）某線路車票（piào）售罄、旅（lǚ）客滯留等情況，立即（jí）從儲備運（yùn）力中調派車輛增開（kāi）臨時班次。截至目前，市汽運公司已儲備 80 餘台應急運力，隨時應對突發客流，確保（bǎo） “人未到，車已備”。
優化購票流程，打造智（zhì）慧“快（kuài）車道”
市汽運公司聚（jù）焦旅客出行（háng）“痛點”“難點（diǎn）”，以 “細節服務” 提（tí）升旅客出行（háng）幸福感。在購票服務優化上，打通 “線（xiàn）上 + 線下” 全渠道購票體係：線上通過 “六安市交通運輸局發布”“六安交通出行” 微信公眾號，提供班次查詢、電子客票購買、退（tuì）改簽 “一站式” 服務，第三方平台如（rú）滴滴、皖美（měi）出行同步開售 “站點巴士”，滿足不同旅客購票習（xí）慣；線下開放客運東、南、北站所有（yǒu）自（zì）助（zhù）售票機與人工窗口，支（zhī）持現金、支付（fù）寶（bǎo）、微信等（děng）多種支付方式，針對老年人、殘疾人等特殊群體，設立 “優先購票窗口”，安排專人協助操作，解決 “不會用、用不好” 線上平台（tái）的問題。
在乘車服務升級上，全麵（miàn）推行電子客票 “一證通行”，候車大廳增設 “便民服務站”，提供充電、行李寄存、熱水供應等服務，配（pèi）備輪椅、嬰（yīng）兒車等設施，安排誌願者全程協助特殊群體乘車。
提升服務溫度，營造暖心“驛站”
公司致力於提升（shēng）服務軟實（shí）力，讓旅客的（de）旅途充滿溫情，感受“走得暖”。在（zài）客運總站關鍵位置組織“情滿旅途”誌願者，為老、幼、病、殘、孕等特殊旅客提供行李搬運、優先購檢票、乘車引導等貼心幫助。確保候車（chē）室通風、保潔、飲水、空調（diào）等設施完好，並重點保障母嬰室、第三（sān）衛生間等人性化設施的整（zhěng）潔與可用，提升候車舒適度。同時通過站內顯示屏、廣播、官方社交媒體等多渠（qú）道，實時、滾動發布班次、餘票、路況及天氣信息，幫助旅客實時掌握動態，順暢出行。（張斌、張鑫）
