近年來，麵對道路（lù）客（kè）運行業持續下行和新冠（guàn）疫情連續衝擊的雙重壓力，市黄瓜视频下载運（yùn）輸總（zǒng）公（gōng）司堅持以市場需求為導向，積極謀求轉型發展（zhǎn），不斷（duàn）提升客運服務水平，努力推動企業健康穩定可持（chí）續發展。
“隨客而行”，滿足公眾個（gè）性化出行需（xū）求。隨著人民生活水平不斷提（tí）高，公路客運市場發生了轉折性變化，從要求“走得了（le）”到“走得好”進行轉變。2022年（nián）5月（yuè），市汽運總（zǒng）公（gōng）司開通六安至合肥定製客運業務，打通群眾出行（háng）“最後一公裏”，實現了旅客“門到門”“點到點”的出行需求（qiú）。乘（chéng）客隻要在微信“金鄉通”小程序上進行預約（yuē），線上購票，一鍵下單，根據自己的出行需求（qiú），選擇合適的車次和上下車地點，車輛（liàng）就會上門接送（sòng），不僅免去了前往車站候車的辛苦，也節約了旅客的時間。
“我從六安回合肥，早上不用自己去車站，你們直接到家門口來接我的，乘車體驗（yàn）特別好，商務車坐著（zhe）很舒（shū）服，時間（jiān）上很靈活，很方便也很安全。希望多推出此類班線，更加完善服務種類。”乘客王先生（shēng）滿意地為班車（chē）司機（jī）點讚。
（旅（lǚ）客（kè）乘坐六安-合肥定製客運班車）
統籌定（dìng）位，提高客運站綜合服務能力。客運站作為服務窗口行業，更是民生行業，一方麵加快智慧車站建設，全麵推行無紙化出行、自助刷（shuā）證進站乘車，不斷推出適應不同對象的服（fú）務措施。另一方麵統籌謀劃場站資源開發利（lì）用，優化小件快運業務，推廣商（shāng）貿租賃業務，不斷深化站商融合發展，努力打造多元化經營發展的商業綜合體。同時，優化升級門（mén）戶網站、微信（xìn）公眾號、抖音號等線上服務功能，加強與優質服務平（píng）台合作，不斷滿足人民群眾便（biàn）捷高效出（chū）行需求。
期（qī）間，在市內各客（kè）運站、大專（zhuān）院校先後投放20台自助售票機、12個窗口支付掃（sǎo）碼設備，開通“六（liù）安交通出行”微（wēi）信公眾號，完成（chéng）與飛豬、出行360、攜（xié）程等平台聯網售票對接工作。
（皖西學院內投放自助售票機）
微笑服務（wù），用心用情待好每一位旅客。為踐行“以人民為（wéi）中心的發展思想”，提升廣大旅客出行的安全感、幸福感和滿意度。客運總站不斷優化服務流程、完善（shàn）出（chū）行保障，用心用情（qíng）做好旅客服務工作。在客運站設立“學雷鋒”誌（zhì）願服務站，免費提供應急藥品、老花（huā）鏡、助聽器、助視器、輪椅、推車等物品設施；“映山紅”親情服務班提供谘詢（xún）、指引、幫助、代辦以及引（yǐn）導視障旅客上下車、與言語障礙旅客進行手語溝通等便民（mín）服務，為特（tè）殊群體旅客提供“一對一”全流程精準服務，保障廣大旅客進站購票、候車、乘（chéng）車暢通無阻。
近（jìn）年來，“映山紅（hóng）”親情服務班累計幫（bāng）助旅客找回丟失物品200餘件、歸還遺失現金5萬餘元，為（wéi）走散的老（lǎo）人兒童尋親5起，收到錦旗2麵、感謝信10餘封，先後（hòu）榮獲“安（ān）徽省工人先鋒號”、“安徽省巾幗文明崗”、六安市“青年文明號”等榮譽稱號。
（映山紅情親服務班為特殊旅客提供精準服務）
全心全意（yì）為人民服務隻有起點沒有終點，市汽運總公司將進一步織密定製客運線路，豐富客（kè）運服務產品，培育市場品牌，集合線路資源，調節運力供需，不斷滿足人民群眾日益增長的（de）高品質、個性化出行需求。（郝琬麗）
