五月的(de)微風裏,康乃馨的芬芳與母親節的溫情交織。在客運南站,有(yǒu)這(zhè)樣一名女性站務工作(zuò)者,她既是母親,也是守(shǒu)護旅客出行的“鏗鏘玫瑰”,用(yòng)細膩與堅韌在崗位上書寫著(zhe)動人篇章。
清晨6點,南站值班主任彭良燕已開始忙碌。盡管她是兩個孩子的母親,但也總是提前到崗梳理當日重點工作。“請帶好隨身物品,注意安全……”她的聲音透著職業(yè)的(de)幹練,卻在看到一位老人因迷路在進站口焦急徘徊,她立(lì)刻上前耐心安撫,通過老人模糊的描述聯係上家屬,並一路護送(sòng)其乘車。“看到老人就像(xiàng)看到自(zì)己(jǐ)的父母,讓每位旅客安心,是我們的責(zé)任。”她說。
“滴——”進站閘機突(tū)然發(fā)出警報(bào),一位推著嬰兒車的年輕爸(bà)爸急得直冒汗。彭良燕(yàn)俯身(shēn)查看,發(fā)現是嬰兒車折疊扣(kòu)勾住了通行擋板。“您稍等,我來。”她半跪在地上解開了卡扣,又輕輕地拍了(le)拍躺在嬰(yīng)兒車裏的寶寶:“今天降溫,小毯子要蓋好。”爸爸連聲道謝時,她瞥見嬰(yīng)兒攥著的安撫玩(wán)具掉在腳(jiǎo)邊,立刻撿起用濕巾擦幹淨,塞進孩子手裏——這個動作,和她每天送兒子上學時一模(mó)一樣。
客(kè)運站,像她一樣的女性站務工作者還(hái)有很多。她們用微(wēi)笑化解旅(lǚ)客的焦慮,用(yòng)專業應對突(tū)發狀況,在母(mǔ)親節這個特殊的日子(zǐ)裏,依然(rán)堅守崗位。她(tā)們是母親,是女兒,更是旅客心中溫暖的“車站守護者”。(劉玲(líng)玲(líng))