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顧客滿意是目標 搶修到位是責(zé)任

閱讀次數:1043 作者: 黨(dǎng)辦(bàn) 發布時間:2022-05-17
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汽運修理(lǐ)廠應急搶修班的牆上,懸掛著醒目的亞克力字幅“顧客滿意核心目標,搶修及時(shí)是職業責任。”在應急搶修任(rèn)務中,各位師傅們用實際行(háng)動踐行這句座右銘。

2022年516一早汽運修理廠搶修(xiū)班班長蘇金平接到電話,一輛宇通服務站(zhàn)的保障車因緩速器出現問題,被迫停在金寨某處,請求搶修班前來(lái)施救。蘇班(bān)長接到搶修電(diàn)話後,帶領電工師傅趙世俊用最短的時間趕(gǎn)到搶修現場。到達後來不及吃早飯便立即著手排查故障,趙師傅接通(tōng)了緩速器電源開始一檔一檔地試車,當調至第五檔(dàng)時,他聽到了比例閥有嗒嗒的響聲,趙師(shī)傅知道可能是這裏出了問題,但憑著豐富的經驗又檢查了氣路,最後(hòu)綜合(hé)判定(dìng)是比例閥故障無疑。更換(huàn)比例閥後車輛立馬恢複了正常運行。服務站的同誌滿意地連誇(kuā)他們技術比廠家技術員還好(hǎo),搶修服務真是及時、到位、快捷!

中午正在回廠的路上,他們又接到(dào)搶修任務(wù),要(yào)轉戰到葉集為一輛前輪抱死的公交車進行施救。車輛具體拋錨位(wèi)置不詳,蘇班長他們就放慢車速邊走邊找,遠遠的終(zhōng)於看到了停放在路邊公交車。正午太陽的烘烤和柏(bǎi)油路麵的熱輻射考驗著(zhe)師傅們,他(tā)們沒有休息更沒有猶(yóu)豫(yù),馬上對輪胎進行檢查,確認是製動盤剛度不足,製動時(shí)產生高溫導致(zhì)變形,最(zuì)後出現車(chē)輪抱死現象。現場更換製動盤後測試製動(dòng)效果(guǒ)良好,故障順利排除(chú)可以正(zhèng)常上路了。

多年來,汽運修理廠應急搶修班常年奔波在各個施救點,完成了一個個緊急施(shī)救任務。蘇班長常說:“要想快速高效地完成施救任務,搶修班的同誌(zhì)們必須對各車輛(liàng)結構、原理等方麵的專業知識了如指掌,對(duì)車輛智能化(huà)和專業電(diàn)控知識原理如數(shù)家珍。除了(le)擁有專業知識,還要能夠熟練操作和使用各種(zhǒng)維修檢測工具(jù),選擇合適的檢測方法快速、精準排(pái)查故障(zhàng)原(yuán)因,憑借豐富的實戰經驗排除故障

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