7月8日清晨，一位中年男子推著（zhe）一位乘坐輪椅的老（lǎo）人出現在南站售票大廳台階下，看見（jiàn）其他旅客掃碼測溫後進站的情形，兩人站在那裏顯得手足無措（cuò）。“映山紅”親情服務班班長朱麗見此情形快步來到兩人麵（miàn）前，詢問他們是不是（shì）要進站乘車。得到肯定（dìng）答複後她通過無障礙通（tōng）道推著老人（rén）來到售票廳門（mén）口，一邊引導兩人掃碼測溫、實名製購票，一邊聯係同事張苗提前與（yǔ）檢票口聯係對接，在通過實名製查驗閘機和行包安檢後，便順利登上（shàng）了前往舒城的班車，整個服（fú）務過程實現了“無縫對接”。臨（lín）別時老人（rén）連連（lián）表示（shì）謝（xiè）意：“姑娘們真好，沒有你們真（zhēn）不知道還要多久才能坐上車呢，真是太謝謝你們了！”兩（liǎng）位姑娘微笑著說：“不用謝，這都是應該做的，祝你們一路平安。”
一（yī）個普通而又繁（fán）忙的上午，客運南站客服中心的電話（huà）響了，通話得知是前段（duàn）時（shí）間遺失錢包的旅客要來認（rèn）領。原來事情發生在（zài）6月19日那天，朱麗（lì）同誌正在清潔消毒自助售票機，看到夾縫裏有一個布滿蜘蛛網的（de）黑色（sè）錢包，經（jīng）查看裏麵有身份證、銀行卡和各種單據，且（qiě）一個快遞寄件單上有著與身份證同名（míng）的電話號（hào）碼，朱麗拿起電話撥了過去，通（tōng）過詢問核對，證實對方正是錢（qián）包的主人。電話那頭的男士（shì）正在為丟失錢包需（xū）要補辦證件而煩惱，得知錢（qián）包失（shī）而複得非常高興。當他來到客運南站看到失而複得的錢包時，激動地（dì）對我們的工作人員連連道謝，讚（zàn）揚她們拾金不昧的（de）精神，並一再堅持要親筆留下感（gǎn）謝信（xìn）。
