在今年的春运（yùn）期间，客运南站映（yìng）山红亲情服务班，在不断（duàn）提高行业服务（wù）水平（píng）上下功夫，用一流的工作态度，一流的工（gōng）作（zuò）作风，扎实开展做好（hǎo）旅客服务工作，时刻不忘关心身边（biān）每一位需要帮助（zhù）旅客，在服务（wù）上凸显（xiǎn）了人性关怀，各类好人好事层出不穷，为紧张繁（fán）忙的春运工作增添了无（wú）限暖意。
镜头一：爸爸去哪（nǎ）儿了？
1月23日下午，亲情服务班的成员（yuán）们正在为旅客（kè）指引候车厅方向的时候，突然发现站前广场有一个穿着蓝色棉袄、手里拿着奥特（tè）曼玩具的男童，正在哭着四处找爸爸。负责人（rén）邓丽立即迎上前去，亲（qīn）切安慰并耐心询问男童，“小朋友怎么了？爸爸妈妈去哪了？”可（kě）男童就是哭个不停，只哽咽的说着要找爸爸，其（qí）他信息（xī）一无所知（zhī）。已为人母的她（tā）十分能感同身（shēn）受，此刻（kè）孩（hái）子（zǐ）的爸爸（bà）一定也焦（jiāo）急万分，于是把孩（hái）子带到重点旅客候车室内，又安排班组成员张苗到超市买来零（líng）食和水（shuǐ）安抚他。由于（yú）无法从孩子口中获知有效（xiào）信息，邓丽只（zhī）能用广播不停地播放（fàng）寻人启（qǐ）事，希（xī）望孩（hái）子爸爸可以听到广播后来认领孩子。约20分钟左右（yòu），一名男子（zǐ）满脸焦急地来到了重点（diǎn）候车（chē）室（shì），经核实，男子（zǐ）正是走失男童（tóng）的爸爸。
惊魂未定的孩子爸（bà）爸看到男童安然无恙，还在玩着滑滑梯，对映山红亲情（qíng）服务班组的姑娘们连声感谢，邓丽随即嘱咐（fù）家长目（mù）前正值（zhí）返乡高峰期，人流（liú）量较大，出行路上务必要看管好自家小朋友，并加强安全防范教育，避免发生孩子走丢的问题。
镜头二：旅客大意丢电脑，工（gōng）作人员帮寻回。
1月23日下午，一（yī）位神色焦急的旅客跑（pǎo）进售票大厅直（zhí）奔映山红亲情服务班，经了解，这位旅客是乘坐毛坦厂至六安的客车（chē），到站时，由于下车匆（cōng）忙，将随身携带的手提电脑遗忘在座位上。出（chū）站发（fā）现（xiàn）后，她赶紧向（xiàng）亲情服务班求（qiú）助。当班人员得知情况后，一边安慰这位旅（lǚ）客不要着（zhe）急，一边和进（jìn）站口联系。根据旅客提（tí）供（gòng）的线索，找到（dào）了这辆刚进站（zhàn）的客（kè）车和丢失的手提（tí）电脑。
在核查确认（rèn）后，旅客万分感谢，对映山红亲（qīn）情服务班也是赞不绝口。
镜头三：为年（nián）迈旅客开辟（pì）绿色乘车通道
2月2日，农历初六，春节假（jiǎ）期最后一天，南站的候车（chē）大厅（tīng）挤满了排队等待乘车的人群，春运返程高峰的大幕即将拉开。早上7:50，候车大厅门前几个人神情焦急，亲情班成员俞蕾赶（gǎn）紧上前看到一位身有残疾的老奶奶坐在轮椅上面色（sè）很不好。随后，俞蕾带他们来到（dào）重点旅客休（xiū）息室，安顿好老人后并了解到，他们（men）是年前从启东赶回六安老家过年的，假期结束要回去上班。由（yóu）于路途遥远，辗转颠簸，老人（rén）的（de）身体受不了了。经协调，老人一家通（tōng）过绿色通（tōng）道（dào）优先登上了（le）车，并安排好了座（zuò）位。临行前老（lǎo）人的家人拉着俞蕾的手说：“你们的服务很细致、很贴心，让我们心里暖暖的，非（fēi）常谢谢你！”
“这些只是我们工作的缩影”。映山红亲情服务班负责（zé）人邓丽说，“截止至今天是春运第（dì）22天，映山红亲情服务班（bān）为“老弱病残孕”开辟绿色（sè）乘车通（tōng）道、未（wèi）带现金的（de）旅客微（wēi）信转帐购（gòu）票及为旅客（kè）寻回（huí）丢失物品等共计78件，这样的好人好事每天都在上演。虽说在我们看来都是些举手之劳的小事，但在旅客眼里却充分体现了车站工作人员爱岗敬业和（hé）助人为乐的精神。做身边平凡而有价值的小事，帮助那些需要帮助（zhù）的人，是我们的工作宗旨，得到旅（lǚ）客的认可是（shì）我们努力工作的最好回报。‘亲情伴春运，温暖在旅途’是春运的主题，我们（men）将用真诚的服务让旅客的回家之路（lù）更温暖、更舒心。”
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