“喂，您好，是常州旅游（yóu）公司的严师傅（fù）吗？我是（shì）六安市汽运总公司客运东站，……，哦（ò），是有一件行包，好的（de），好的，谢谢您了，欢迎您再到六（liù）安来，再见。”站长王永和的脸上露出开（kāi）心的笑容。
事情还要从头说（shuō）起。2月8日，客（kè）运东站的服（fú）务台前来了一老一少两位旅客，显得非常焦急，服（fú）务台工（gōng）作人员通过询问情况后也（yě）显得无可奈何。这时正在各岗位巡查的（de）王站长来到（dào）了服务台，得知情况后把二位旅客请到了办公室，一边安慰他们不要急，一（yī）边仔（zǎi）细地向他们了解事（shì）情的原因。原来情况是这样的：来的两人中，少者是大一学生，今（jīn）天上午从常州汽车总站购票乘坐9：15的班车回六安，下午3点多钟到了六（liù）安，由于明（míng）天就过年了，学生回家（jiā）的心情很激动，下车后不慎将一个（gè）行包遗忘（wàng）在（zài）车上，由于此班车是江（jiāng）苏常州的又是加班车，该（gāi）学（xué）生旅客是在市区一个停（tíng）车场下的（de）车，因此，他尝试（shì）多种办法寻找遗失的行包都无结果，最后抱着（zhe）试试看的心情来到了客运东站服务（wù）台求助。王站长在了解情况后拿起学生的车票，一边安慰他（tā）们不要急（jí），一边用他多年的站务工（gōng）作经验开始了（le）顺藤摸瓜。“喂，你好，是汽车南站吗，我是东站，请你把六安开往常州客车的司机电话给我查一下好（hǎo）吗，谢谢（xiè）。”“喂，你好，是六安开常州的师（shī）傅（fù）吗？我是汽车东站，请问（wèn）你知道今天上午9：15从常州开往六安班车师（shī）傅的电话吗？哦，是对（duì）方车你们不知道（dào），好的，谢谢。”“喂，你好，是常（cháng）州汽车（chē）客（kè）运总站吗？我是安（ān）徽六安汽运总公司客（kè）运东站，请问今天上午9：15从常州发往六安的客车你们能够联系上吗？……哦，谢谢。”“喂，你好，是常（cháng）州市旅游（yóu）公司吗，我是安徽六安汽（qì）运（yùn）总公司客（kè）运东站（zhàn），请问今天上午（wǔ）担任9：15发往六安班次（cì）的客车是哪位师傅？……哦，谢谢。”“喂，你好，是（shì）常州旅游公司（sī）的严师傅吗？……。”于是就发生了文章开头的一幕。
不慎（shèn）遗失的行包终于找到了。这时，坐在凳子上的学生旅客的父亲激动地站起来，紧（jǐn）紧地拉住王站长的手连声说“谢谢，谢谢，这是太感谢了。虽然（rán）遗失的行包里面没有现（xiàn）金，但是我儿子大学（xué）里的许多证件都（dōu）在里面（miàn），非常重要，真的（de）太谢谢你们了，你们的热情和细心让我们父子非常感（gǎn）动，回到家乡的感觉真好（hǎo），我（wǒ）要让孩子向你（nǐ）们好好学习，谢谢。”王站长谦（qiān）虚（xū）地说“没什么（me），这是我们作为（wéi）一名客运工（gōng）作人员（yuán）应该做的，这也是当今社会应该大力倡导的一种正能量。同时，我也要告诉你，是你的车票帮助了你，如果你不是在常州（zhōu）客运总（zǒng）站购的车票乘车，没有时间和班（bān）次，我们就是想帮你也无能为（wéi）力了，这就是旅客进车站购票乘车的好处。”
走出办公室（shì），学（xué）生旅客的父亲再一次表示（shì）感谢（xiè），临走时突然（rán）说出（chū）一句：“站（zhàn）长，我知道（dào）你叫什么了。”说得王站长（zhǎng）一脸诧异，一（yī）回头，啊，原（yuán）来王站长的办公（gōng）桌（zhuō）上放着一块鲜红的牌子，上（shàng）面写着“共产党员”四个大字。
